Política de Trocas e Devoluções da Loppas Meias
Sua satisfação é nossa prioridade! Na Loppas Meias, entendemos que, por vezes, a necessidade de trocar ou devolver um produto pode surgir. Por isso, elaboramos uma política clara e acessível para garantir que você tenha a melhor experiência de compra. Abaixo, apresentamos tudo que você precisa saber sobre trocas e devoluções.
Trocas
Prazo para Solicitar Trocas
Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Ultrapassado esse prazo, não será possível realizar a troca.
Como Solicitar
Para registrar sua solicitação, entre em contato conosco pelo telefone via WhatsApp.
Condições para Troca
Os produtos devem ser enviados nas seguintes condições: - Embalagem original: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com o lacre original. - Documentação: Todos os itens e documentos recebidos devem acompanhar a devolução.
Prazo para Postagem
Após a autorização da troca, você terá até 7 (sete) dias corridos para postar o produto. O não cumprimento desse prazo invalidará o direito à troca.
Custos de Troca
Primeira troca: Gratuita.
Trocas subsequentes: O custo do frete (ida e volta) será de responsabilidade do cliente.
Após recebermos o produto, faremos uma análise e entraremos em contato em até 7 (sete) dias úteis. Se a troca for aprovada, um vale-troca será disponibilizado para você escolher novos produtos em nossa loja.
Devoluções
Prazo para Solicitar Devoluções
Assim como nas trocas, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
A solicitação deve ser feita pelo email [email protected]
Condições para Devolução
Os produtos devem ser enviados nas seguintes condições: - Embalagem original: O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e com o lacre original. - Proibições: Não serão aceitos produtos que apresentem sinais de uso, violação da embalagem, odores ou qualquer modificação.
Custos de Devolução
Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, recomendamos reutilizar a embalagem original (caso esteja em boas condições) ou usar uma embalagem que garanta a segurança no transporte.
Reembolso
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 20 (vinte) dias úteis.
Cartão de crédito: O estorno pode levar até 60 (sessenta) dias para aparecer na fatura, dependendo da operadora do cartão.
Contato
Para mais informações ou esclarecimento de dúvidas, entre em contato conosco pelo email [email protected] ou o whatsapp 32 3224-0334. Estamos aqui para garantir a melhor experiência na Loppas Meias!
